Recesso e Rimborsi
Aggiornamento: 10 novembre 2026
Questa pagina distingue il diritto di recesso del consumatore dalle richieste relative a mancata fornitura, problemi tecnici e difetti di conformità. Le caratteristiche del percorso acquistato e le norme inderogabili determinano i diritti applicabili.
1. Diritto di recesso
Per i contratti a distanza il consumatore dispone, di regola, di 14 giorni per recedere senza indicarne il motivo, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge. Per servizi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale il termine decorre dalla conclusione del contratto. Se mancano informazioni obbligatorie sul recesso si applicano le conseguenze previste dal Codice del Consumo.
2. Contenuti digitali e avvio anticipato
Per contenuti digitali a pagamento non forniti su supporto materiale, la perdita del recesso può operare quando la fornitura è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore all’avvio durante il periodo di recesso, il riconoscimento della perdita del diritto e la conferma del contratto su supporto durevole prevista dalla legge.
Una clausola generica, una casella preselezionata, il semplice acquisto o il solo accesso ai materiali non sostituiscono la verifica di questi requisiti. Se non ricorrono le condizioni di legge, il recesso non è escluso automaticamente. Eventuali servizi, lezioni dal vivo o offerte diverse richiedono la valutazione delle regole specifiche applicabili.
3. Come comunicare il recesso
Puoi utilizzare la funzione Recedere dal contratto qui, disponibile in questa pagina e dal footer del sito. Compila i dati, verifica il riepilogo e premi “Conferma recesso”. Dopo l’invio viene trasmessa una ricevuta all’email indicata, con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora di trasmissione; è disponibile anche una copia scaricabile. La dichiarazione viene comunicata all’Academy per la gestione del recesso. Se il sistema segnala un errore, puoi riprovare o utilizzare gli altri canali indicati sotto.
Invia una dichiarazione chiara della decisione di recedere prima della scadenza del termine, indicando nome, dati che identificano l’ordine o il contratto e un recapito per la risposta. Non è obbligatorio motivare il recesso.
Puoi utilizzare l’email info.iltuocorsoonline@gmail.com, l’email del Titolare alessandramacchiarella.mua@gmail.com, la PEC alessandraannamariamacchiarella@postecertifica.it oppure l’indirizzo postale indicato in fondo. Conserva prova della comunicazione.
4. Modulo tipo facoltativo
Destinatario: ITCO Academy — Il Tuo Corso Online, Alessandra Annamaria Macchiarella, Via del Roccolo 20, 21050 Cantello (VA), Italia.
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la fornitura dei seguenti beni/servizi/contenuti digitali: ____________________.
Ordinato il/ricevuto il (*): ____________________.
Nome del/dei consumatore/i: ____________________.
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________.
Riferimento ordine o contratto, se disponibile: ____________________.
Email per la risposta: ____________________.
Firma del/dei consumatore/i, solo se il modulo è notificato su carta: ____________________.
Data: ____________________.
(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.
Il modulo può essere copiato, compilato e inviato attraverso uno dei canali indicati sopra. È ammessa anche un’altra dichiarazione inequivoca.
5. Rimborso conseguente a un recesso valido
Quando il recesso è esercitabile e validamente comunicato, il rimborso avviene nei termini di legge, di regola entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il rimborso. Eventuali regole particolari relative a beni o prestazioni già richieste durante il periodo di recesso restano quelle previste dalla legge.
6. Mancata fornitura e difetti di conformità
Se un corso non viene fornito o i contenuti non corrispondono a quanto acquistato, contatta l’Academy indicando ordine e problema. Restano applicabili i rimedi del Codice del Consumo per i contenuti e servizi digitali: ripristino della conformità e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
L’eventuale perdita del recesso non elimina queste tutele. Una difficoltà tecnica va segnalata con le informazioni utili all’assistenza; non inviare password o dati completi della carta.
7. Garanzie commerciali e acquisti professionali
Non è prevista una garanzia commerciale generale “soddisfatti o rimborsati”, salvo diversa offerta espressa. Questo non limita i diritti inderogabili del consumatore. Gli acquisti effettuati nell’esercizio di attività professionale o d’impresa sono valutati secondo il contratto e le norme applicabili; non si presume automaticamente la medesima disciplina dei consumatori.
8. Contatti
ITCO Academy — Il Tuo Corso Online, impresa individuale di Alessandra Annamaria Macchiarella.
Via del Roccolo 20, 21050 Cantello (VA), Italia.
P. IVA 04123280127 · REA VA-409655.
Assistenza: info.iltuocorsoonline@gmail.com · WhatsApp 351 797 6775.
Privacy e comunicazioni formali: alessandramacchiarella.mua@gmail.com.
PEC: alessandraannamariamacchiarella@postecertifica.it.
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