Recesso e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026
La presente Policy Recesso e Rimborsi disciplina le condizioni relative al diritto di recesso, alle richieste di rimborso e all’accesso ai contenuti digitali acquistati tramite il sito www.iltuocorso.online, gestito da ITCO Academy – Il Tuo Corso Online.
Questa policy integra i Termini e Condizioni, la Privacy Policy, la Cookie Policy e la Dichiarazione di Accordo del sito.
1. Natura dei corsi digitali
I corsi ITCO Academy sono attualmente corsi online registrati e possono includere video lezioni, dispense digitali, slide, test, materiali scaricabili, area riservata e altri contenuti formativi digitali.
L’accesso ai contenuti può essere fornito in modalità digitale dopo l’acquisto o l’iscrizione, secondo quanto indicato nella scheda del singolo corso.
2. Diritto di recesso nei contratti a distanza
Il diritto di recesso è previsto dalla normativa applicabile in materia di contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, nei casi e con le modalità stabilite dal Codice del Consumo.
Tuttavia, la normativa prevede alcune eccezioni al diritto di recesso, in particolare per la fornitura di contenuti digitali con accesso immediato, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
3. Corsi digitali con accesso immediato
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per i corsi digitali con accesso immediato ai contenuti, l’utente accetta espressamente l’inizio della fornitura del servizio digitale al momento dell’acquisto o dell’accesso ai materiali e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta ottenuto l’accesso ai contenuti digitali.
Rientrano tra i contenuti digitali, a titolo esemplificativo:
- video lezioni registrate;
- dispense digitali;
- slide;
- materiali scaricabili;
- test o verifiche;
- area riservata;
- link di accesso;
- contenuti formativi digitali collegati al corso acquistato.
4. Perdita del diritto di recesso
Una volta che l’utente ha ottenuto l’accesso ai contenuti digitali acquistati, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato, salvo obblighi inderogabili di legge o casi eccezionali valutati da ITCO Academy.
L’accesso ai materiali digitali si considera avvenuto quando l’utente riceve o utilizza credenziali, link, file, area riservata, video lezioni, dispense o altri strumenti che consentono la fruizione del corso.
5. Rimborsi dopo l’accesso ai contenuti
Trattandosi di contenuti digitali con accesso immediato, dopo l’accesso ai materiali del corso non sono previsti rimborsi, salvo obblighi inderogabili di legge o casi eccezionali valutati da ITCO Academy.
Il mancato utilizzo del corso da parte dell’utente, dopo l’avvenuto accesso ai materiali, non costituisce automaticamente motivo di rimborso.
6. Perché il contenuto digitale non è restituibile
Il corso digitale contiene materiali formativi fruibili immediatamente, come video lezioni, dispense, slide, test e altri contenuti riservati.
Una volta che lo studente ha avuto accesso ai materiali, il contenuto digitale risulta fruibile e non può essere restituito come un prodotto fisico.
7. Problemi tecnici
In caso di problemi tecnici relativi all’accesso ai contenuti acquistati, l’utente può contattare ITCO Academy tramite i canali ufficiali indicati sul sito.
ITCO Academy si impegna a verificare la segnalazione e a fornire supporto compatibilmente con la natura del problema, la piattaforma utilizzata e le informazioni fornite dall’utente.
Eventuali difficoltà tecniche non comportano automaticamente diritto al rimborso, salvo casi specifici valutati da ITCO Academy o obblighi previsti dalla legge.
8. Errori nell’acquisto o richieste particolari
Qualora l’utente ritenga di aver effettuato un acquisto per errore, è invitato a contattare tempestivamente ITCO Academy prima di accedere ai contenuti digitali.
Le richieste verranno valutate caso per caso, tenendo conto dello stato dell’ordine, dell’eventuale accesso ai contenuti, della natura del corso acquistato e della normativa applicabile.
9. Kit, materiali fisici o prodotti eventualmente collegati ai corsi
Qualora un corso preveda anche kit, materiali fisici o prodotti spediti all’utente, le condizioni di recesso e rimborso relative a tali beni potranno essere disciplinate separatamente, in base alla natura del prodotto e alla normativa applicabile.
Eventuali condizioni specifiche verranno indicate nella scheda del corso, nella comunicazione commerciale o nei documenti collegati all’acquisto.
10. Promozioni, offerte e pacchetti
Le promozioni, gli sconti, le offerte a tempo, i pacchetti corso o le condizioni agevolate seguono le regole indicate nella relativa comunicazione commerciale.
Salvo diversa indicazione espressa, l’accesso ai contenuti digitali acquistati in promozione resta soggetto alle medesime condizioni di recesso e rimborso previste per i corsi digitali con accesso immediato.
11. Procedura per richieste di assistenza o valutazione
Per richieste relative a recesso, rimborso, problemi tecnici o casi particolari, l’utente può contattare ITCO Academy indicando:
- nome e cognome;
- email utilizzata per l’acquisto;
- corso acquistato;
- data dell’acquisto;
- descrizione della richiesta o del problema riscontrato.
I recapiti ufficiali sono:
Email: alessandramacchiarella.mua@gmail.com
PEC: alessandraannamariamacchiarella@postecertifica.it
12. Collegamento con Termini e Condizioni
La presente Policy Recesso e Rimborsi deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni, alla Privacy Policy, alla Cookie Policy e alla Dichiarazione di Accordo presenti nell’Area Legale del sito.
In caso di dubbi, l’utente è invitato a contattare ITCO Academy prima di procedere all’acquisto o prima di accedere ai contenuti digitali.
13. Aggiornamenti della Policy
ITCO Academy si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Policy Recesso e Rimborsi in base all’evoluzione dei servizi offerti, delle modalità di acquisto, degli strumenti utilizzati o della normativa applicabile.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.